سوالات متداول
کارِمون، سیستم اجاره خودرو به صورت آنلاین، پل ارتباطی است میان میزبان (اجارهدهنده) و مهمان (اجارهگیرنده) خودرو. از طریق کارِمون میتوانید در هر تاریخی و از بین لیست خودروهای موجود، ماشین مورد نظرتان را اجاره کنید. همچنین سیستم ثبت خودرو جهت اجاره به شما این امکان را میدهد که از اجارهدادن ماشین خود کسب درآمد کنید.
در حال حاضر امکان اجاره خودرو در تهران، کیش، کرج، مشهد، شیراز، اصفهان، تبریز، رشت، رامسر، ارومیه، دبی، مسقط و استانبول وجود دارد. در آینده شهرهای دیگر هم به سیستم کارِمون اضافه خواهند شد. در صفحه اول، در قسمت جستجو میتوانید لیست شهرها را ببینید.
کارِمون یک سیستم اجاره خودرو بهصورت آنلاین است که روزانه چندین رزرو خودرو در آن انجام میشود. تمامی مجوزهای لازم و نماد اعتماد از مراجع قانونی نیز توسط این شرکت اخذ شدهاند. همچنین کارکنان کارِمون همه روزه در ساعات اداری در آدرس ذکر شده در وبسایت حضور دارند و میتوانید با هماهنگی قبلی به دفتر ما مراجعه کنید و یا با ما تماس بگیرید.
قیمت اجاره خودرو در کارِمون در حال حاضر توسط میزبان (اجارهدهنده) مشخص میشود. میزبانان از طریق صفحه ماشین حساب در سایت کارِمون، میتوانند عدد پیشنهادی ما را هم ببینید.
بله. کل پروسه به صورت آنلاین انجام میشود و چند دقیقهای بیشتر از شما وقت نمیگیرد.
با پشتیبانی کارِمون تماس بگیرید و مشکل را مطرح کنید. کارشناسان ما راه حل مناسب را به شما خواهند گفت
در صورتی که قوانین و مقررات کارِمون را نقض کنید یا آن را دور بزنید، احتمال بسته شدن حساب کاربری شما وجود دارد.
مهمان (اجارهگیرنده)
ابتدا در قسمت ثبتنام، شماره موبایل خود را ثبت کنید و بعد با وارد کردن کد تاییدی که به شماره شما ارسال میشود در کارِمون ثبتنام کنید.
اگر صرفا قصد دارید در قسمت ماشینها جستجو کنید و خودروهای پیشنهادی را ببینید نیازی به ثبتنام ندارید اما برای ثبت درخواست اجاره خودرو در کارِمون لازم است که اول ثبتنام کنید.
در بخش جستجوی سایت کارِمون، نام شهر، تاریخ شروع و تاریخ پایان مورد نظرتان برای اجاره خودرو را وارد کنید، پس از کلیک برروی گزینه جستجو، اطلاعات ماشینهای موجود برای شما نمایش داده خواهد شد.
پس از انتخاب ماشین مورد نظرتان، برروی گزینه ادامه کلیک کنید تا در صفحه بعدی جزئیات و شرایط رزرو را ببینید. بعد از مشاهده و قبول شرایط، برروی گزینه ثبت درخواست کلیک کنید. درخواست شما برای میزبان ارسال میشود و تایید و یا عدم تایید رزرو با پیامک به شما اطلاع داده خواهد شد.
میزبان پس از دریافت درخواست شما، مشخصات شما را بررسی خواهد کرد که بسته به ساعت ارسال درخواست ممکن است از چند دقیقه تا چند ساعت زمان ببرد. در ساعتهای کاری این زمان حداکثر ۲ ساعت خواهد بود. به یاد داشته باشید که کامل بودن اطلاعات شما میتواند به بررسی آن سرعت بخشد و در نتیجه امکان قبول درخواستتان هم بیشتر خواهد شد.
هر چه اطلاعات شخصی شما کاملتر باشد و تعداد بیشتری ماشین از کارِمون اجاره کرده باشید، احتمال قبول درخواست بالاتر میرود. همینطور بعد از هر اجازه، میزبان به شما امتیاز میدهد و نظرش را در مورد شما و تجربهای که داشته مینویسد. هر چقدر امتیاز بالاتری داشته باشید برای دفعات بعدی میزبانها با سرعت بیشتری درخواست شما را قبول میکنند.
بله. میزبان در صورتی که شرایط و مشخصات شما را برای اجاره قانعکننده نبیند میتواند درخواست شما را رد کند.
از تیم پشتیبانی کارِمون مشاوره بگیرید و مجددا برای رزرو و ماشین جدید اقدام کنید.
بله، میتوانید بیمه کنید. کارِمون با همکاری بیمه سامان پکیچ ویژهای برای شما طراحی کرده است که میتوانید جزییات آن را از اینجا ببینید. این بیمه شامل پوششهای سرقت کلی، سرقت درجا، تصادف و خسارت، آتشسوزی، بلایای طبیعی، شکست شیشه، رنگ و مواد شیمیایی است.
مبلغ نمایش داده شده در صفحه جستجو برای هر روز است و در صورتحساب نهایی قیمت کل را مشاهده خواهید کرد.
زمان اقدام برای رزرو بسته به نوع خودرو و شرایطی که میزبان اعلام کرده متفاوت است و باید تاریخ مورد نظر را جستجو کنید و ماشینهای پیشنهادی را ببینید.
در صورتی که میزبان درخواست رزرو شما را تایید کند، لینک پرداخت برای شما ارسال میشود که باید مبلغ نهایی را پرداخت کنید. مدارک و شرایط شما توسط تیم پشتیبانی کارِمون و میزبان بررسی میشود و در صورت مناسب بودن شرایط شما و پس از پرداخت مبلغ اجاره، میزبان برای هماهنگی زمان و مکان تحویل ماشین با شما تماس خواهد گرفت.
بله، بسیاری از میزبانها ماشینشان را برای یک روز هم اجاره میدهند که با جستجو بر روی سایت میتوانید لیست آنها را ببینید.
مدارک و ضمانتها برای هر خودرو متفاوت است که در صفحه جزییات ماشین، قسمت شرایط اجاره توسط میزبان مشخص شده است اما به صورت کلی موارد زیر برای اجاره خودرو مورد نیاز است.
مدارک ماندد چک یا سفته را باید در زمان عقد قرارداد به میزبان تحویل بدهید و زمانی که خودرو را برگردانید از او پس بگیرید. و مبلغ ودیعه نقدی را به حساب کارِمون واریز میکنید که یک روز کاری پس از بازتحویل خودرو و ارسال چکلیستها عودت داده میشود. و مبلغ یک یا دو میلیون تومان متناسب با روزهای اجاره، برای خلافیهای احتمالی ماشین نزد کارِمون باقی میماند که پس از ۲۰ روز کاری و استعلام خلافیها توسط میزبان به شما عودت داده میشود.
بله. برای گرفتن مشاوره و راهنمایی میتوانید با پشتیبانی کارِمون تماس بگیرید، شمارههای پشتیبانی را از صفحه اول سایت میتوانید مشاهده کنید.
بله. معمولا میزبان متناسب با تعداد روزهای اجاره، تخفیفاتی را در نظر میگیرند که در هنگام جستجو متوجه آن خواهید شد
بهتر است در تماس با میزبان مواردی مانند مدارک اعلام شده در صفحه اجاره ماشین، مفاد قرارداد، شرایط فنی و سلامت ماشین، امکانات ماشین و یا پروسه برای زمانهایی که مشکلی پیش میآید مانند تصادف و.... را هماهنگ کنید.
در مرحله رزرو، جزییات شرایط تحویل ماشین مشخص شده است. اگر میزبان امکان تحویل در محل را داشته باشد، ماشین در محلی که شما تعیین کردهاید تحویل داده میشود و در غیر اینصورت شما باید برای تحویل گرفتن ماشین به محلی که میزبان مشخص کرده است بروید. که این موارد در تماس تلفنی بین شما و میزبان هماهنگ میشود.
بله. به صورت کلی مانعی ندارد اما هنگام ثبت درخواست به میزبان و پشتیبانی کارِمون باید شهرهای موردنظر را اطلاع دهید که در قرارداد ذکر شود.
در صفحه جزییات ماشینی که اجاره میکنید لیست مدارک و ضمانتهای که باید به میزبان تحویل دهید مشخص شده است. گواهینامه و کارت شناسایی جهت رویت همراه داشته باشید
مشخصات خودرو (مدل، رنگ، وضعیت، پلاک و...) باید کاملا مطابق با اطلاعات ماشینی باشد که رزرو کردهاید. در صورتی که مغایرتی مشاهده کردید، با پشتیبانی کارِمون تماس بگیرید.
بله. در زمان اجاره و تحویل خودرو قرارداد بسته میشود و نسخه قرارداد به شما تحویل داده میشود.
بله. برخی از ماشینها این امکان را دارند، میتوانید برای بازه زمانی موردنظر جستجو کنید و درخواستتان را ثبت کنید، میزبان آن را بررسی میکند و نتیجه برای شما پیامک میشود. این رزروها شامل تخفیف هم میشوند.
شرایط کنسلی برای هر ماشین متفاوت است و توسط اجارهدهنده مشخص میشود که باید آن را در صفحه جزییات ماشین در هنگام درخواست رزرو با دقت مطالعه کنید و به صورت کلی پس از پرداخت مبلغ جریمه کنسلی ۲۰ درصد از مبلغ رزرو است.
نرخ کنسلی با توجه به نوع ماشین و زمان کنسلی متفاوت است و باید آن را در شرایط اجاره و کنسلی هر ماشین را در صفحه آن ببینید.
تلاش کارِمون بر این است که در کمترین زمان ممکن مبلغ را به حساب شما بازگرداند، اما گاهی انتقال وجه تا دو روز کاری زمان میبرد.
برای تمدید اجاره ماشین ابتدا با میزبان تماس بگیرید و در صورتی که موافقت کردند، لینک تمدید خودرو توسط تیم پشتیبانی برای شما ارسال میشود که پرداخت کنید و ماشین را برای مدت زمان بیشتری در اختیار داشته باشید و در صورت عدمموافقت میزبان در زمان توافقشده باید ماشین را به میزبان تحویل دهید و حداقل ۲۴ ساعت قبل از اتمام زمان اجاره باید اطلاع بدهید.
با پشتیبانی کارِمون تماس بگیرید، ما شرایط درخواستی شما را بررسی کرده و ترتیباثر میدهیم.
محدودیت کیلومتر توسط میزبان مشخص میشود که در صفحه جزییات ماشین قابل مشاهده است و پس از پرداخت در قرارداد هم ذکر میشود.
هزینه تعمیر خرابیهای اساسی بر عهده میزبان و هزینه تعمیر خرابیهای ناشی از استفاده بد از خودرو بر عهده مهمان است که در صورت اختلاف بر سر این موارد از کارشناس مشاوره گرفته میشود.
در این شرایط باید میزبان خودش رزرو را لغو کند. در صورتی که شما این کار را را انجام دهید، باید جریمه کنسلی بپردازید. این مورد را حتما به تیم پشتیبانی کارِمون اطلاع بدهید.
با پشتیبانی کارِمون تماس بگیرید تا کنسلی را تیم ما برای شما انجام دهند.
برای جلوگیری از مشکلات اینچنینی لازم است در زمان تحویل گرفتن خودرو از تمام ایرادات ظاهری آن عکس بگیرید و در چکلیست سفر که کارِمون آن را در اختیارتان قرار میدهد، همه آنها را مشخص کرده و امضا کنید. و در صورتی که بیمه اجارهخودرو تهیه کرده باشید، عکسهای آن هم قابل استناد است و بر اساس آن مشخص میشود به ماشین آسیبی وارده شده است یا خیر.
جریمهها در بازهای که ماشین را اجاره کردهاید بر عهده شما است. بعد از ۲۰ کاری، میزان جریمهها مشخص میشود و مبلغ آن از حساب شما کسر میگردد و در صورتی که جریمهای نداشته باشید کل مبلغ به حساب شما عودت داده میشود.
زمانی که ماشین را باز تحویل میدهید، مبلغ ودیعه نقدی به شما پرداخت میشود و فقط یک میلیون تومان از آن بابت تسویهحساب جرایم راهنمایی و رانندگی تا ۲۰ روز کاری نزد شرکت کارِمون باقی میماند.
بله، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی، هر خودرو مجهز به ردیاب است که میزبان تنها در موراد خاص و مشکلات پیشآمده ممکن است آن را چک کند.
ماشین را همانطوری که تحویل گرفتهاید (میزان بنزین در باک، تمیزی ماشین و...) در روز، ساعت و محل توافقشده و ذکرشده در قرارداد به میزبان تحویل دهید.
بله. شما میتوانید ماشینهای باراننده که داری تگ مشخص هستند را روی وبسایت ببینید.